ナイツ塙 クレームを入れたローソンの誠実な対応に驚き「カップのデザインを変更することと…」

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 お笑いコンビ・のが18日、ニッポン放送のラジオ番組「 ザ・ラジオショー」に出演。先週の放送で、コンビニエンスストアのにを入れたところ、返事が送られてきたと報告した。

 11日放送の同番組で塙は、でコーヒーのMサイズを買ったところ、コーヒーカップに「L」の文字があったため、「間違えてLサイズを買った」と思い、コーヒーを注いだところあふれてしまったと話した。実はカップに書かれた「L」の文字は、Lサイズではなく〝のL〟。塙は「これ絶対間違えるよね!」と話していた。

 18日の放送で塙は「この番組宛てにの広報部の方からメールが届きました」と報告。そこには「貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。ちょうだいしたご意見を踏まえ、以下の通り対応させていただくことになりました」と書かれていたという。

 がとった対応は、「お客さまへのお知らせを店内に掲出」と「カップのデザインを変更」。なんと塙の言葉で、のコーヒーカップのデザインが変わることになったのだ。

 メールには「お客さまが戸惑うことがないよう、デザインを変更することといたしました」。変更時期は現在のカップの在庫を使い切った後で、「約3か月後を予定しております。時間は要してしまいますが、資材を無駄にしないため、ご理解いただけますと幸いです」と書かれていたという。

 相方の土屋伸之は「メチャクチャ誠実な対応」との姿勢に驚いた様子。塙は「こういうことがあるんだなとビックリしました」と話していた。