ローソンが緊急対応を発表！コーヒーカップのサイズ表記が混乱を招き、デザイン変更を決定。2025年11月18日、全国の店舗で新デザインが導入される。
コンビニ大手のローソンは、顧客からの指摘を受け、マチカフェカップのサイズ表記が誤解を生むとの声に応じて迅速に対応することを発表した。新たに導入されるデザインでは、サイズ表記を赤枠で囲み、視認性を高める工夫が施される。これにより、特に高齢者や視力に不安のある顧客への配慮が強化される。
ローソンの広報担当者は、「この度の件でお客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」と謝罪。顧客の意見を真摯に受け止め、今後のデザインに反映させる意向を示した。消費者からは、「サイズ表示が分かりにくい」との不満が多く寄せられ、特に「L」のマークがサイズを示すものと誤解されやすいとの指摘が相次いでいた。
さらに、ローソンの他のプライベートブランド商品についても、パッケージデザインの改善が求められている。消費者のニーズに応え、分かりやすさと清潔感を重視したデザインへの転換が急務とされている。
この緊急対応は、顧客の信頼を回復し、ブランドイメージを守るための重要なステップだ。ローソンは、今後も顧客の声を大切にし、迅速な改善策を講じていく方針を示している。
